Arrependimento em compra online
Voce pode solicitar desistenca da compra feita pela internet dentro do prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto ou da contratacao do servico. Use WhatsApp ou e-mail oficial para registrar o pedido.
Suporte pos-venda
Trocas, Devolucoes e Reembolso
Entenda como pedir ajuda depois da compra em casos de arrependimento, defeito, divergencia, atraso ou nao entrega.
Como devolver
Quando houver produto fisico, mantenha item, acessorios e embalagem em boas condicoes sempre que possivel. A MobilyTech BR informa o procedimento de envio, coleta ou analise conforme o caso.
Defeito ou produto divergente
Se o produto chegar com defeito, dano, item errado ou informacao diferente do anuncio, fale com a MobilyTech BR e envie fotos, videos e numero do pedido para acelerar a analise.
Produto nao entregue ou atrasado
Se o rastreio parar, houver atraso relevante ou indicacao de extravio, a MobilyTech BR acompanha o pedido com fornecedor ou transportadora e informa a alternativa aplicavel.
Reembolso
Quando o reembolso for devido, ele segue o mesmo meio de pagamento sempre que possivel. O prazo pode depender do provedor de pagamento, do banco e da etapa de analise do pedido.
